Le Puy Camino - Aumont naar Conques

Beoordelingen van klanten

• 

  Donabelle

  · 9 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben de Camino St. James gedaan van Le Puy naar Conques, Frankrijk. De algehele service was ondermaats en voldeed zeker niet aan onze verwachtingen. We verwachtten een naadloze en plezierige reis te hebben, maar in plaats daarvan liepen we tegen problemen aan. Een daarvan was met een bepaald hotelverblijf en het ontbreken van een maaltijd tijdens het laagseizoen. In plaats van een oplossing te vinden zodat we ons geen zorgen hoefden te maken, werden we aan ons lot overgelaten in een vreemd land waar we de taal niet spraken. Het noodnummer dat we kregen was een voicemailbericht in het Frans. Bovendien moesten we op de dag van aankomst een paar keer bellen om erachter te komen in welk hotel we verbleven, ook al hadden we 3 maanden van tevoren geboekt. De eerste nacht moesten we onze koffers bij een ander hotel afgeven dan waar we verbleven. De route-app zat er steeds een paar kilometer naast, en op een bepaalde dag stond er niet eens de juiste stopplaats op. Het was duidelijk dat niemand van UTracks deze wandeling ooit had gedaan. De pre-trip documenten waren zo verwarrend. Helemaal niet op maat gemaakt. Eén document was 100 pagina's lang! Het was duidelijk dat UTracks gewoon alles wat ze op internet konden vinden in hun documenten had gedownload. Veel van de wandelaars die we tegenkwamen maakten hun eigen afspraken. Wij wilden dit niet omdat we een serviceniveau wilden dat onze reis onvergetelijk en naadloos zou maken. Dit gebeurde niet. We hadden het waarschijnlijk beter zelf kunnen plannen, net als onze medewandelaars. Er zijn beslist veel professionelere bedrijven die een veel betere service zouden bieden. Onze volgende reis zal met een ander bedrijf zijn. De prijs die we betaalden voldeed niet aan onze verwachtingen.
  Toon meer
  

  UTracks gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi Donabelle, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je gedachten te delen over je recente self guided St James Way reis van Le Puy naar Conques. We waren natuurlijk teleurgesteld toen we je recensie lazen die je op TripAdvisor en Tourradar hebt... Toon meer
  Reisdatum: september 2023