Varsovia y los países Bálticos - grupos pequeños, 8 días

Reseñas de clientes

• H

  HestermarieJansenvanVuuren

  · abril 30º, 2019
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  Todas las delicias locales y muestras de bebidas que nos presentó nuestro guía. Me encantó el hecho de poder disponer de tiempo libre y poder comer comida local o no algunas noches. Fui con otro grupo a Marruecos después de esto y nunca más. No había tiempo libre, las únicas comidas eran en los hoteles, no respetaban a las viajeras. Insight es definitivamente mi primera opción. ¡Bien hecho!
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  Insight Vacations comentó esta reseña

  Estamos encantados de saber que tu experiencia en Varsovia y los Países Bálticos con Insight Vacations fue todo un éxito. Nos alegra aún más saber que nuestro itinerario a medida te permitió ver todos los magníficos lugares de interés de Europa. Además,... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2018
• R

  ravinpatten

  · agosto 13º, 2018
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  Me gustaría expresar nuestro descontento por un viaje reciente que hice con su empresa. He realizado varias vacaciones con Insight anteriormente y siempre me lo he pasado genial, pensé que éste no sería diferente. A continuación encontrarás nuestra lista de quejas sobre este viaje que hicimos a los Países Bálticos. Siempre habíamos recibido un correo electrónico de bienvenida de nuestro guía turístico, en el que nos hablaba de sí mismo (con foto incluida) y del viaje que iba a realizar; es una forma agradable de romper el hielo y te ayuda a estar tranquilo cuando empiezas el viaje; además, con la foto, te ayuda a encontrarlo más fácilmente en el aeropuerto, ya que sabes a quién buscas. En este viaje nunca recibimos un correo electrónico de bienvenida de nuestra guía Anna Luthi, pero me enteré de que sólo enviaba correos electrónicos a los que viajaban a Rusia después de los países bálticos. Nuestra cena de bienvenida en Polonia fue en un restaurante muy pequeño, y con el tiempo inusualmente cálido que hacía, algunos de los miembros del viaje lo pasaron mal por la falta de circulación de aire en el restaurante. Preguntaron si se podía subir más el aire, a lo que la camarera, evidentemente enfadada, se quejó a Anna y luego ella se enfadó con los miembros del grupo por preguntar. Esto inició la tensión con Anna y el grupo. Cuando nos preparábamos para salir hacia Lituania desde Polonia, nos dijeron que teníamos que seguir el "Plan B", llevar nuestros propios almuerzos y que pararíamos en una parada de descanso. En nuestra primera parada, había un McDonalds y una tienda donde podíamos comprar comida. Nos dijeron que estuviéramos en el autocar a una hora determinada, pero había mucha gente en la parada, y una pareja llegó unos minutos tarde al autocar. Anna no lo sabía, y empezamos a marcharnos, cuando le dijeron que una pareja no había vuelto, se puso furiosa y, cuando los encontró, les gritó y les dijo que todo se retrasaría y que el horario era muy apretado. Somos conscientes de que hay que cumplir los horarios, pero no llegaron más de 5 minutos tarde y tratarles de ese modo era improcedente. Nos detuvimos para comer nuestro "almuerzo de picnic", donde nos detuvimos era un lugar abandonado en la frontera. Tuvimos que sentarnos en el suelo, ya que no había mesas, bancos ni nada en lo que nadie pudiera sentarse. Nuestro grupo estaba formado en su mayoría por personas mayores, que lo pasaron mal. Esto no es algo que esperásemos de vuestra empresa, nos dan de comer de camino a un lugar nuevo, pero las condiciones eran deplorables. El viaje empeoró cuando llegamos a Letonia, no nos informaron de dónde estaba el centro de la ciudad (estaba a 1-2 manzanas de nuestro hotel), si lo hubiéramos sabido podríamos haber pasado más tiempo explorando la ciudad. En cambio, a la mañana siguiente íbamos muy apurados, ya que sólo estuvimos allí una noche. Decidimos hacer la excursión al parque donde había casas y cenar, de nuevo, si hubiéramos sabido lo que era la ciudad, no habríamos ido a esta excursión. Nos comieron vivos los bichos, mientras caminábamos por la hierba del parque, aunque el guía era entendido, sólo hablaba de la arquitectura, y no mucho de la historia de la ciudad. Durante esta excursión, surgieron muchos problemas, una vez que bajamos del autobús y empezamos a utilizar nuestros "Vox's/Susurros", varios del grupo se dieron cuenta de que sus auriculares no funcionaban, la guía preguntó a Anna si podía sustituirlos, ella dijo que no, que la gente debería habérselo dicho antes y ahora era demasiado tarde. Además, querían ir al baño al bajar del autobús, pero de nuevo les dijeron que no, porque tenían que empezar la visita, éramos las únicas personas allí, realmente creo que nuestra guía podría haber esperado unos minutos. Los constantes "Noes", realmente pasan factura y hacen que el viaje sea cada vez más negativo. Cuando llegamos a Estonia (de nuevo después de almorzar en el Plan B), nos dijeron que el casco antiguo estaba a 15-20 minutos de donde nos alojábamos, ¡cuando en realidad estaba a 5 minutos a pie! Como la cena corría de nuestra cuenta, esa primera noche nos dijeron que comiéramos en la tienda de comestibles cercana al hotel, no nos dieron sugerencias de restaurantes para elegir. Encontramos un restaurante por nuestra cuenta, pero deberías poder contar con la ayuda de tu director de viaje. Parecía más bien una molestia pedírsela, ya que se agitaba con mucha facilidad. Cuando recorrimos la ciudad, nuestro guía turístico estaba muy bien informado, pero en el momento en que lo hicimos, la ciudad estaba muy concurrida. Aunque eso no se puede evitar, podría haberse puesto algo para destacar, o llevar algo encima. Cambiaba de lugar para que nos reuniéramos con ella, pero muchos no podían verla. Expresaron su descontento con ella, que llegó a oídos de Anna, y la respuesta de Anna fue decir que iba a buscar una nueva directora de la excursión cuando llegaran a Rusia, ya que estaba harta de las quejas (muy poco profesional). En nuestra cena de despedida, la noche era preciosa, pero no nos dejaron comer fuera, nos llevaron a una habitación muy calurosa de un restaurante, mientras Anna y el conductor del autobús comían fuera, de nuevo hubo quejas y Anna se enfadó mucho. Para los que sólo habíamos reservado el viaje a los Países Bálticos, teníamos la sensación de que era una carga y que el verdadero viaje era el de Rusia, ya que era de lo único que se hablaba cada día. Eso hizo que fuera muy difícil disfrutar de nuestro tiempo fuera.
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  Insight Vacations comentó esta reseña

  Gracias por compartir esto con nosotros. En Insight Vacations, somos plenamente conscientes del importante papel que desempeñan nuestros Directores de Viajes en el éxito de cualquier viaje. Por eso, todos nuestros representantes son cuidadosamente... Mostrar más
  Fecha del viaje: agosto 2018