Colores de la España encantadora

Reseñas de clientes

• SR

  Steven

  · octubre 25º, 2023
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  Lo habría calificado con 1 estrella si no fuera por un par de puntos destacados (nuestra asistente de viaje intermedia Louisa, por ejemplo), pero en general fue una mala experiencia. El mayor problema fue una clara falta de comunicación desde el principio: todos los clientes de EE.UU. buscaban que TourRadar les recogiera en el aeropuerto, mientras que resulta que el viaje lo realizaba una empresa llamada Wamos Plus. Los dos primeros tercios del viaje fueron bastante bien, pero una vez que nos dirigimos a Málaga todo se vino abajo. La cena incluida en el "Paquete Premium" era literalmente una hamburguesa congelada de carne misteriosa con cebollas asadas por encima. Nuestro traslado a la estación de tren nunca se comunicó por escrito y nuestro conductor no hablaba inglés y fue incapaz de explicarnos nada. Después de equivocarnos de vagón y de asiento, al final nos dimos cuenta. Una vez que llegamos a Madrid, no hubo una comunicación clara sobre dónde encontrarnos con el conductor y tardamos casi una hora en encontrar el autobús. Hubo un cambio de hotel no comunicado y el nuevo hotel estaba abarrotado de autobuses turísticos, lo que hizo casi imposible desayunar y encontrar a nuestro conductor para ir al aeropuerto. El conductor tampoco hablaba inglés y tuvo problemas para encontrarnos. El tema general es la falta de comunicación.
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  Fecha del viaje: octubre 2023
• AF

  antonio

  · septiembre 20º, 2023
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  El itinerario fue excelente. La única razón por...
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  Fecha del viaje: agosto 2023
• SS

  Stacy

  · septiembre 6º, 2023
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  He viajado mucho y he utilizado varias empresas turísticas y puedo decir sin lugar a dudas que ésta es, con diferencia, la peor experiencia que he tenido nunca. Son desorganizados, no se comunican con claridad y son más que groseros cuando intentas hacer preguntas o aclarar algo. Primero - Al llegar al aeropuerto se supone que te recogen. ¡EN NINGÚN LUGAR te dicen que el nombre de la empresa que te recoge es una empresa totalmente diferente a la que estás buscando ! Segundo - ¿El paquete premium que incluye comida? ¡HA, comida horrible e incluye múltiples paradas en paradas de camiones ! Tercero - Deben dirigirlo principalmente a empresas de habla hispana, porque todo el viaje y la excursión estaban dirigidos a personas de habla hispana. Intentaron conseguir personas de habla inglesa para las 5 personas que hablaban inglés e hicieron un trabajo de traducción mediocre. Al final, nada de inglés y nos pusieron con una familia brasileña para que nos las arregláramos solos. Por suerte eran muy amables y uno de ellos hablaba algo de inglés, de lo contrario habríamos tenido muchos problemas para coger el tren de vuelta a Madrid. Cuarto - Pagamos por los hoteles premium, pero nos bajaron de categoría en la última ciudad porque no querían molestarse con 2 grupos en la última parada ya que sólo éramos 11 personas. ¡¡¡Se trata de facilitarles las cosas a ELLOS!!! Quinto - Otra persona tuvo problemas constantes y señaló que nunca se disculparon por ningún inconveniente y yo también he notado su total falta de cualquier servicio de atención al cliente. Los correos electrónicos que he recibido son detestables. Sexto - Te agobian, cero tiempo para pasar un rato en los sitios durante más de 15 -20 minutos. Te levantan super temprano, horas en un bus..... La ÚNICA razón por la que no les he dado 1 estrella es que los hoteles eran bonitos en general y llegamos a todos los destinos.
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  Fecha del viaje: agosto 2023
• KB

  Karen

  · junio 2º, 2023
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  El grupo era demasiado grande y a menudo parecía caótico y era difícil saber cuándo debíamos reunirnos. Me pareció que existía un alto riesgo de perder al guía en las zonas abarrotadas, por lo que no podía relajarme. La comida no era buena y las tapas del primer día eran horribles. Conseguí cambiar mi vuelo y abandoné el viaje a mitad de camino.
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  Fecha del viaje: mayo 2023
• GB

  Glenn

  · octubre 30º, 2022
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  Durante nuestro reciente viaje por España experimentamos varios problemas que hicieron que nuestra experiencia fuera menos que deseable. Por favor, acepta nuestras críticas como medio para mejorar lo que ofreces a los demás en el futuro. - MapaPlus fue el operador turístico responsable mientras estuvimos en España. Los siguientes problemas hicieron que nuestra experiencia no fuera la esperada: o El día de llegada, MapaPlus debía proporcionarnos un traslado desde nuestro hotel en Madrid hasta el Hotel AC. Se comunicó previamente que estaríamos en el Hotel Aloft de Madrid en lugar de llegar al Aeropuerto de Madrid. Pasados 30 minutos de la hora de recogida coordinada, hicimos varias llamadas telefónicas preguntando por nuestro traslado. Una hora y media más tarde, nos indicaron que cogiéramos un taxi y que nos reembolsarían los gastos. Tras hablar con varios guías turísticos, finalmente nos reembolsaron el dinero. o El tour era bilingüe en español e inglés. Mientras estábamos en el autocar, nos dimos cuenta de que las descripciones proporcionadas a los clientes de habla hispana eran bastante extensas, mientras que las de habla inglesa eran muy limitadas. Tuvimos una mejor experiencia en los destinos donde se proporcionó un guía de habla inglesa para nuestro grupo más reducido. o El guía de MapaPlus nos informó (de forma muy contundente) de que nuestra descripción de actividades mientras estuvimos en Granada era un corta y pega de 2019, y que no tendríamos derecho a las actividades nocturnas. Nos ofrecieron una auténtica experiencia de baile en la cueva de los flamencos a 40 euros/cada uno, que se convirtió en una experiencia nocturna muy cursi. Por suerte para nosotros, TourRadar nos compensó por esta experiencia; por desgracia, tuvimos que negociar con los comentarios condescendientes de nuestro guía. o En nuestro último día en Madrid, el traslado del hotel al aeropuerto formaba parte del paquete. De nuevo, tras esperar 15 minutos, nos preocupó que el tiempo no nos permitiera tomar nuestro vuelo de vuelta a casa. Contactamos con un guía turístico de MapaPlus (de otro grupo turístico), y nos dijeron que esperáramos que nuestro conductor estaba de camino. Treinta minutos después de nuestra recogida programada, nos informaron de que nuestro conductor de MapaPlus tenía problemas mecánicos y se había retrasado por el tráfico. Nos indicaron que tomáramos un taxi hasta el aeropuerto y solicitáramos el reembolso al llegar a casa. Aunque conocimos a gente agradable durante la excursión, no volveremos a utilizar sus servicios en el futuro. Caroline y Glenn Born
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  Fecha del viaje: octubre 2022
• NF

  NINA

  · julio 27º, 2022
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  Los hoteles, los guías turísticos, el...
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  Hola NINA, Gracias por tu comentario, me alegra saber que lo disfrutaste. Esperamos volver a verte en tu próxima visita.
  Fecha del viaje: julio 2022
• 

  Carmen D

  · noviembre 1º, 2021
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  Click Tours comentó esta reseña

  Hola Carmen, Muchas gracias por tu reseña y recomendación, me alegra saber que lo pasasteis bien. Esperamos volver a verte en tu próxima visita.
  Fecha del viaje: octubre 2021