Randonnée autoguidée dans le parc naturel international du Douro

Avis des clients

• Debra

  · octobre 25, 2024
  Depuis le moment où nous avons été pris en charge jusqu'à notre arrivée à Porto, tout a été excellent. Mon partenaire a eu un problème le premier jour et l'opérateur a très bien réagi. Nous nous sommes sentis pris en charge et ils nous ont aidés. Il a été facile d'obtenir un transport pour mon partenaire et son vélo avec les bagages pour 2 jours. Ils nous ont aidés à passer d'un vélo standard à un vélo électrique, ce qui a fait une énorme différence. J'ai été très satisfaite de l'organisation et de la communication avec Authentic Trails.
  Afficher plus
• Michael

  · octobre 25, 2024
  Authentic Trails a organisé un excellent circuit cycliste et a été très réactif via WhatsApp. Il y a eu quelques petits problèmes : les transferts ou les autres agents que nous devions rencontrer avaient noté notre tour opérateur comme ViniTours au lieu d'Authentic Trails et mon deuxième prénom à la place de mon nom de famille, nous ne savions pas quel véhicule chercher et le chauffeur ne savait pas à qui s'adresser. Un peu plus de détails, comme la personne à qui demander dans un magasin, ou la plaque d'immatriculation, la marque ou le modèle du véhicule, auraient facilité les choses. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de l'itinéraire, des hôtels, des repas et activités inclus et du service et nous recommanderions avec enthousiasme Authentic Trails et notre tour à vélo de Porto à Lisbonne.
  Afficher plus
• Judith

  · octobre 20, 2024
  Eh bien, ce n'était pas le voyage auquel nous nous attendions ! Un accident survenu le premier jour nous a obligés à passer une journée à l'hôpital et nous n'avons pas pu continuer le voyage à vélo. Cependant, Authentic Trails s'est merveilleusement occupé de nous et nous a permis de continuer l'itinéraire avec des transferts. Le briefing initial était complet, de sorte que lorsque nous avons eu besoin d'une aide d'urgence, nous l'avons trouvée. La ligne téléphonique d'urgence était utile, et l'équipe est restée en contact régulièrement par téléphone et whatsapp pour s'assurer que nous avions l'aide dont nous avions besoin. Ils ont fait beaucoup pour que le blessé soit le plus à l'aise possible et ont trouvé des moyens d'enrichir nos visites dans les différents lieux de l'itinéraire. Nous referions appel à eux sans hésiter, sachant que si le pire devait se reproduire, nous serions entre de bonnes mains. Notre expérience des services médicaux portugais a également été bonne - de longues attentes, mais des soins appropriés et complets. Les accidents arrivent, mais si c'est le cas, c'est une bonne compagnie !
  Afficher plus