Europe classique

Avis des clients

• P

  Peta

  · janvier 16, 2025
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  Une expérience formidable, un hébergement discutable
  Date du voyage: mai 2024
• 

  Siqi

  · janvier 11, 2025
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  La guide Marina Charcenko, Je ne pense pas qu'elle soit professionnelle lorsqu'il s'agit de gérer l'incident, si vous ne voulez pas rester seul après que votre sac ait été volé à l'intérieur de l'hôtel où votre groupe est descendu, sans passeport, sans argent, sans téléphone et sans carte absolument rien du tout sauf qu'il y a encore de l'air pour vous de respirer dans un pays étranger même pas d'argent pour obtenir un billet au poste de police, comme si vous n'étiez rien d'autre qu'un morceau de S.......t que le guide touristique a laissé derrière lui, je suggère que vous feriez mieux d'éviter le guide Marina Charcenko pour être votre guide si vous joignez ce tour ou n'importe quel autre tour. Pour être honnête, ce tour en lui-même est bon, si ce n'était pas la guide, je lui donnerais cinq étoiles ! Ci-dessous sont mes déclarations la vérité à 100%, prenez votre temps pour lire et utiliser votre propre jugement, et apprendre de mon erreur, et ne jamais faire l'erreur que j'ai fait, et essayez de votre mieux pour ne pas expérimenter la situation horrible que j'ai traversé. Au petit matin, vers 6 :50am On 24the Dec 2024, Inside B&B hotel, hotel address 3 A 15 RUE CHARLES LEROY 94200 IVRY SUR SEINE, I left my bag in the breakfast area close to the bathroom with one of our members and tried to use the bathroom before we went, it was really quick one even I dried my hand on my jeans, properly just one minute maximum one and half minutes, J'ai demandé à la personne qui était censée s'occuper de mon sac où il était, mais elle avait des problèmes de métal et ne se souvenait plus de rien, et l'autre membre qui était assis là n'a vu personne qui avait pris mon sac. Il y avait des caméras à l'endroit où se trouvait mon sac, mais ils ont refusé et m'ont dit qu'ils n'avaient pas l'autorité pour le faire. A ce moment-là, Marina, notre guide touristique, est arrivée, je lui ai dit que quelqu'un avait volé mon sac, que tout était à l'intérieur, passeport, téléphone, argent liquide, carte de crédit, pour voir si elle pouvait demander à l'hôtel d'accéder à la caméra, Je lui ai dit que je comprenais cela et que c'était ma faute d'avoir laissé mon sac à d'autres personnes et de n'avoir blessé personne. J'ai dit "puisque les choses se sont déjà produites, quelle est la prochaine étape, que dois-je faire maintenant ? Elle m'a dit que mon passeport avait disparu et que mes vacances étaient terminées, que le bus allait continuer à rouler et que je devais d'abord le signaler à la police, puis aller à l'ambassade, le type à la réception m'a dit que je devais attendre jusqu'à 9 heures du matin pour aller à la police, je ne l'ai pas cru tout de suite, je pensais qu'on pouvait aller à la police à tout moment, J'ai donc demandé à ma guide Marina et elle m'a dit que je devais attendre jusqu'à 9 heures, alors je l'ai crue, comment aurais-je pu ne pas la croire puisqu'elle est guide (je l'ai appris tardivement par la directrice de l'hôtel qui s'appelle Kadidja, ce n'est pas vrai, je peux y aller à tout moment, quand l'incident s'est produit, la directrice de l'hôtel n'était pas là). Elle a commencé à parler à tout le monde du chargement et je me tenais à la réception et j'ai pensé que lorsqu'ils seraient partis, comment pourrais-je aller au poste de police et à l'ambassade puisque je n'ai rien sur moi, pas d'identité, pas d'argent, pas de carte, littéralement rien du tout à part moi-même qui respire encore, j'ai demandé à Marina si elle pouvait gentiment me prêter 50 euros pour acheter des billets pour aller au poste de police, Mais Marina m'a dit qu'elle n'avait pas d'argent sur elle, je lui ai répété que tout était dans mon sac, que tout avait disparu, que je n'avais même pas un euro sur moi, que j'avais besoin d'argent pour acheter un billet pour aller à la police et à l'ambassade, elle m'a dit que je devais appeler ma famille pour cela, je ne pouvais pas croire ce que j'entendais, je lui ai dit que ma famille était en Australie et que j'étais ici en France, comment pouvaient-ils me donner de l'argent en ce moment pour acheter le billet ? Je lui ai dit que vous ne me prêtiez pas d'argent vous-même, alors pourriez-vous me rembourser 50 euros pour acheter des billets pour la police que je vous ai payés en liquide plus tôt pour le dîner et les visites à pied facultatives ? À ce moment-là, je me suis sentie glacée, non pas à cause de la température, mais parce que j'ai vu de mes propres yeux à quel point un être humain peut être cruel ! Soudain, j'ai entendu une voix : "J'ai de l'argent, de combien avez-vous besoin ? C'était Kiersten des Etats-Unis, elle a commencé à me donner tout l'argent qu'elle avait, nous venions juste de commencer notre tournée et j'ai à peine discuté avec elle, même si je ne connaissais pas encore son nom à ce moment-là, vous ne pouvez pas imaginer ce que j'ai ressenti à ce moment-là, mes yeux ont revu la lumière et elle a éclairci l'obscurité et réchauffé mon cœur gelé, Claire, la mère de la fille à qui j'ai demandé de s'occuper de mon sac, était là aussi pendant ma conversation avec Marina. J'ai refusé tout l'argent que Kiersten m'a offert, je sais qu'elle a besoin d'argent pour elle aussi, je lui ai dit que 50 euros suffiraient, Danny, Shalom et leur famille de Melbourne, Neetha et son mari Vin des États-Unis ont appris mon incident et m'ont aussi prêté de l'argent, à ce stade, tout le monde avait déjà fini de charger et était prêt à partir, j'ai réalisé que je devais verrouiller ma carte bancaire immédiatement, J'ai donc demandé à Marina d'accéder à Internet pour verrouiller ma carte bancaire, j'espérais qu'elle me laisserait utiliser son téléphone pour le faire, mais elle m'a dit que le bus ne pouvait pas attendre, qu'ils devaient partir, et qu'elle me laisserait me débrouiller avec l'hôtel, elle m'a écrit son numéro de téléphone et est partie, sans même attendre une minute. Maintenant, vous ne croyez peut-être pas ce que j'ai dit ci-dessus, vous êtes plus que bienvenus pour demander aux membres qui étaient là pendant la conversation, sauf la partie où j'ai essayé d'emprunter le téléphone de Marina, il y a Kiersten des États-Unis et Clair de la Nouvelle-Zélande. Après que le bus soit parti à l'heure prévue, j'ai demandé au gars (peau noire) d'utiliser leur internet pour verrouiller ma carte bancaire comme Marina me l'avait demandé, il m'a dit que pour des raisons de sécurité ils n'étaient pas autorisés à utiliser leur internet, j'ai demandé si je pouvais utiliser leur téléphone pour appeler ma banque pour signaler le vol de ma carte, il était d'accord mais leur téléphone ne peut faire que des appels directs et ne permet pas d'appuyer sur des sous-numéros comme lorsque vous appelez la banque, ils vous demandent d'appuyer sur 1 pour quoi et sur 2 pour quoi, J'ai demandé au gars si je pouvais emprunter son téléphone, je paierai, au début il a dit oui, puis il a dit non parce que son téléphone ne fonctionne pas pour les appels internationaux, j'étais littéralement debout là et je me sentais impuissant, puis j'ai vu la serveuse qui travaillait dans la zone du petit déjeuner passer et je lui ai dit que mon sac avait été volé si elle pouvait me laisser utiliser son téléphone pour verrouiller ma carte bancaire, elle m'a tout de suite donné son téléphone et m'a dit qu'elle se sentait tellement désolée pour moi et me laisser prendre le temps de verrouiller mes cartes bancaires. J'ai vraiment apprécié sa gentillesse et je lui souhaite, ainsi qu'à sa famille, le meilleur pour son avenir. Je voudrais remercier Kiersten Withrow, Shalom Cormaty et son mari Danny, Neeha Prabhu et son mari Vinayak Prabhu, ainsi que tous ceux qui m'ont aidée et ont pris soin de moi pendant cette période difficile et vulnérable, j'apprécie vraiment votre gentillesse et je n'oublierai jamais votre aide. Mes meilleures salutations à tous. Siqi Liu
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  Date du voyage: novembre 2024
• AP

  Ange

  · décembre 29, 2024
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  Luke a fait un excellent travail en tant que guide touristique - organisé, efficace et toujours avec une histoire à raconter pour rendre chaque jour, pays et expérience mémorable ! Luke s'est toujours montré ouvert et attentif à la diversité des vacanciers qui participaient à notre voyage. Les adaptations de dernière minute, les changements de plan n'ont jamais été un problème pour lui ! Merci Luke d'avoir fait de nos vacances une expérience mémorable - nous voyagerons certainement à nouveau avec lui en tant que guide ?
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  Date du voyage: octobre 2024
• J

  John

  · décembre 28, 2024
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  Le niveau d'énergie et d'enthousiasme que Luke maintient est stupéfiant et, en plus de sa personnalité stimulante, il connaît très bien chaque lieu. On ne peut tout simplement pas demander mieux !
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  Date du voyage: juillet 2024
• E

  Edward

  · décembre 27, 2024
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  Luke a été un guide fantastique, amusant et amical, tout en étant extrêmement bien informé sur tout ce qui se passait partout où nous sommes allés. Il a rendu notre voyage si amusant
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  Date du voyage: juillet 2024
• 

  Matthew

  · décembre 27, 2024
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  Luke a été fantastique ! Il est très sympathique, très à l'écoute, très amusant, très compétent et c'est tout simplement un plaisir de traiter avec lui ! J'ai vraiment apprécié la visite avec Luke. Ce n'est pas un travail facile que d'équilibrer 50 personnalités différentes tout en organisant la logistique de tout le monde. C'est irréel. Excellent travail Luke ! Continuez comme ça !
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  Date du voyage: juin 2024
• A

  Anonyme

  · décembre 16, 2024
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  Luke est un véritable maître en la matière ! C'était un tel plaisir de passer du temps avec lui et de le voir nous montrer la magie de voyager en groupe sous la conduite de quelqu'un de si bien informé et passionné par la vie ! Il vit et respire vraiment l'expérience du voyage et nous avons pris plus de plaisir que nous n'aurions pu l'imaginer à l'accompagner.
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  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Luke a rendu l'expérience de votre groupe inoubliable. Il apporte vraiment de la magie à chaque visite, et nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment !
  Date du voyage: juillet 2024
• 

  Roxana

  · décembre 16, 2024
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  Luke est un chef de voyage extraordinaire ! Il aime son travail, il est vraiment passionné et connaît bien chaque pays. C'est un plaisir d'être avec lui !
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  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre gentillesse nous touche beaucoup. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure enrichissante !
  Date du voyage: décembre 2024
• M

  monty

  · décembre 16, 2024
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  Luke est une source d'inspiration. Un grand conteur et un guide fabuleux.
  

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  Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Luke's vous a laissé une impression aussi positive. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt en tournée avec nous.
  Date du voyage: octobre 2024
• A

  Anonyme

  · novembre 30, 2024
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  Luke a été un guide fantastique, nous aidant à trouver les meilleurs endroits dans les villes que nous visitions. Il nous a donné tant de conseils utiles et a rendu l'ensemble du voyage tellement plus agréable. Il a apporté beaucoup de plaisir même dans les parties les moins intéressantes du voyage, comme les longs trajets en autocar, et chaque fois que j'entends Lovely Day, je me souviens de notre voyage ! J'ai passé un excellent moment, merci Luke !
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  Date du voyage: juin 2024