VS - de gouden ervaring

Beoordelingen van klanten

• KR

  Krishnankutty

  · 10 juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ben op een paar tours geweest, waaronder de uitstekende Europese wervelwind(Trafalgar ) geboekt via Tour radar vorig jaar, maar dit is veruit de slechtste. De tour eindigde vandaag.We bereikten LA rond 21.00 uur en werden gewoon aan de kant van de weg gedumpt op het voetpad waar later bleek dat ALLEEN tourbussen mogen stoppen en dat ook nog voor sightseeing. Er werd geen informatie gegeven over dit mogelijke probleem. Uber en andere auto's konden het parkeerterrein bij Farmer's market niet op en passagiers waren zware bagage aan het rondduwen om te proberen te vinden waar die auto's hen konden oppikken.De reisleiders hadden de bus 4 uur geleden verlaten in Vegas en de vaste chauffeur was vertrokken in Barstow vanwege het bedrijfsbeleid. De nieuwe chauffeur wilde de koffers niet uitladen en schreeuwde tegen ons omdat we de bus verkeerd hadden geladen. (Hij weigerde ze uit te laden omdat "hij het laden niet had gedaan". Dus de passagiers (iedereen boven de 60 en een paar boven de 80) moesten in de bagageruimte klimmen en zelf uitladen. De gidsen waren ok, maar het bizarre bedrijfsbeleid waarbij iedereen vertrekt na het innen van fooi is niet acceptabel. Er had minstens één persoon moeten blijven om ervoor te zorgen dat iedereen veilig was. We moesten 45 minuten op de boerenmarkt blijven omdat de persoon die de 80-jarige dame (uit India) moest ophalen geen manier kon vinden om bij haar te komen. We konden haar niet zomaar achterlaten om overvallen te worden in een verlaten, slecht verlicht hoekje van een lege parkeerplaats. Al met al redelijke sightseeing, maar slechte communicatie en organisatie vooraf en een ietwat lakse houding met een slechte verantwoording om betalende klanten aan hun lot over te laten en dat ook nog eens na 9 uur 's avonds in een verlaten, slecht verlichte hoek van LA. De geest duizelt. Tour Radar moet dit onderzoeken en ervoor zorgen dat het bedrijf strenger wordt. Jullie geloofwaardigheid staat ook op het spel en op een dag zou het wel eens een tragedie kunnen worden als een weerloos persoon wordt overvallen of erger omdat het bedrijf zich druk maakt om de veiligheid van de klant. Totdat ze zich hebben verbeterd, zou noch dit, noch het bijbehorende naar voren moeten komen in zoekopdrachten op Tour Radar. (Interessant is dat er verschillende bedrijfsnamen zijn gebruikt voor verschillende passagiers. Sommigen hadden geboekt via AAA, anderen via Amadeo enz.) Ik zal dit bedrijf niet aanbevelen, ook al waren de gidsen vriendelijk en meestal behulpzaam. De laatste paar uur van de tour lieten zeker een nare smaak achter in ieders mond, maar dat is een probleem van het bedrijf en waarschijnlijk niet controleerbaar door de gidsen. Slecht einde van een redelijke tour. Krishnankutty Rajesh Australië.
  Toon meer
  Reisdatum: juni 2024