Patagonia: Torres del Paine 'O' Trek & El Chaltén - 13 Días

Reseñas de clientes

• PH

  Paul

  · mayo 21º, 2024
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  James (operador turístico) era increíblemente desorganizado y condescendiente con sus comunicaciones. Fue incapaz de realizar funciones básicas como utilizar el nombre correcto para un pase de autobús a un país diferente (Chile -> Argentina). Su respuesta fue que utilizara el billete y nadie lo comprobaría. No fue muy tranquilizador. Basándome en sus respuestas durante el viaje y en su respuesta a comentarios anteriores, espero que me gasifique inmediatamente, de la misma forma que hizo con nuestras comunicaciones privadas, que compartiré con gusto si alguien está interesado. ¡Felices viajes (espero que con otro operador turístico que no sea éste)!
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  Unu Raymi Expeditions comentó esta reseña

  (Nb: Viaje realizado en enero de 2024). Estamos encantados de que hayas disfrutado del trekking del Circuito O con nuestro guía (Ivan) & cocinero (Teo). No creo que podamos ser tan desorganizados como para tener en nuestro equipo a guías &... Mostrar más
  Fecha del viaje: enero 2024
• LY

  linda

  · agosto 9º, 2023
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  Mi marido y yo pagamos 6500 US$ por este viaje. Nuestros 8 días " O" de trekking resultaron así: día 1: instalación en el hotel - sin comida. dia 2: Senderismo en la Laguna Sofia local de 12-4 pm, sin comida, almuerzo de bocadillo solamente ( un trozo de queso y han); día 3: Esquí en la zona de esquí cerrada de 10 a 16 h, sin comida, sólo almuerzo de pizza día 4: excursión de 1 día a Torres del Paines, sin comida, sólo almuerzo de bocadillo igual que el día 2 día 5: día libre - Sin actividades, sin comida; día 6: día libre - Sin actividades, sin comida. Primero: James y la empresa Unu Raymi Expeditions tergiversaron fraudulentamente el viaje. Publicaron un itinerario de verano falso y engañoso, incitando a los clientes a comprar un viaje que no pueden realizar. Cuando mostramos el itinerario al guía, éste nos dijo inmediatamente que en invierno no hay un viaje de 8 días O, sino sólo 5 días W de ruta. Segundo: El PN estuvo cerrado 2 días después de nuestra llegada debido a una tormenta de nieve. Entendemos que esto está fuera de su control, aceptamos cualquier actividad alternativa como el senderismo o el esquí a nivel local. Pero la empresa abusó de su derecho a no cumplir el contrato. Se negaron a proporcionarnos todas las comidas, y no organizaron ninguna actividad durante dos dias porque como ellos dicen : estan gastando de mas en nuestros hoteles ( 70$ la noche ). No quieren pagar un guía turístico y un conductor en nuestros días libres. Tercero: Conducta profesional poco ética - James me amenazó con rescindir el contrato sin reembolso a mitad del viaje porque le grité que cumpliera el contrato. No pedimos gran cosa, sólo queremos que nuestra comida aparezca en el contrato. Esto es básico. ( Nota: Después de quejarme, conseguimos nuestras cenas en El Chalten ). Cuarto: Después de volver de El Chalten, la empresa nos coloca en un albergue claustrofóbico. Sin ventanas, por 50$ la noche. ( James piensa que es una pena que no pueda alojarme en este bonito albergue. Y soy libre de mudarme pero a nuestro cargo). Después de quedarnos una noche, nos registramos en otro hotel. Pagamos mucho, pero nos ofrecieron servicios baratos. Obviamente, James y la empresa turística Unu Raymi habían antepuesto su beneficio personal a ofrecer un buen servicio al cliente. James, como operador turístico, se queda con su porcentaje de beneficios, y pasa el viaje a una agencia de viajes local, y la agencia de viajes local busca albergues baratos y guías turísticos basándose en un presupuesto limitado. Por eso recibimos un servicio muy insatisfactorio. James y su empresa Unu Raymi han arruinado totalmente nuestro viaje soñado a la Patagonia .
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  Unu Raymi Expeditions comentó esta reseña

  Linda, gracias y nos tomamos muy en serio tus comentarios, pero también es importante proporcionar un relato exacto y equilibrado de todo lo ocurrido durante tu viaje, que creemos que no has revisado correctamente. Es lamentable que el día anterior a tu... Mostrar más
  Fecha del viaje: julio 2023
• AF

  Adam

  · junio 21º, 2023
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  Unu Raymi Expeditions comentó esta reseña

  Hola Adam, ¡muchas gracias por tus comentarios! Fue un gran placer tenerte con nosotros en este viaje épico y esperamos que sigas en contacto :) Un saludo de parte de todos los que formamos Tour Radar & Unu Raymi Expeditions.
  Fecha del viaje: mayo 2023
• BM

  Blair

  · marzo 21º, 2023
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  James hizo todo lo posible para que mi cliente tuviera una experiencia excepcional, incluso modificando el itinerario durante el viaje. Se trataba de una experiencia única en la vida para mi cliente y estaba encantado con el servicio recibido. Como asesora de viajes, tengo que decir que la comunicación antes, durante y después del viaje de mi cliente fue excepcional. Hicieron que fuera muy agradable hacer negocios con ellos.
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  Unu Raymi Expeditions comentó esta reseña

  ¡Muchas gracias Diane y Blair! Fue un gran placer trabajar con vosotros dos en este viaje épico, hubo algunos retos pero siempre ofrecemos flexibilidad y fue muy satisfactorio conseguir lo que fue un gran viaje para Blair. Esperamos que sigáis en... Mostrar más
  Fecha del viaje: febrero 2023