USA - L'expérience en or

Avis des clients

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  Krishnankutty

  · juin 10, 2024
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  J'ai participé à quelques circuits, dont l'excellent tourbillon européen (Trafalgar) réservé par Tour radar l'année dernière, mais celui-ci est de loin le pire. Nous sommes arrivés à Los Angeles vers 21 heures et avons été déposés sur le bord de la route, sur le sentier piétonnier où il s'est avéré par la suite que SEULS les bus de tourisme sont autorisés à s'arrêter, et ce, pour faire du tourisme. Aucune information sur ce problème potentiel n'a été donnée. Les guides touristiques avaient quitté le bus il y a 4 heures à Vegas et le chauffeur habituel est parti à Barstow en raison de la politique de l'entreprise. Le nouveau chauffeur ne voulait pas décharger les valises et nous criait dessus pour avoir mal chargé le bus. (Il a refusé de les décharger parce qu'il n'avait pas fait le chargement. Les passagers (tous les plus de 60 ans et quelques uns de plus de 80 ans) ont donc dû monter dans le compartiment à bagages et décharger eux-mêmes. Les guides étaient corrects mais la politique bizarre de la compagnie qui veut que tout le monde parte après avoir reçu l'argent du pourboire n'est pas acceptable. Nous avons dû rester 45 minutes au marché des fermiers parce que la personne qui était censée aller chercher la dame de 80 ans (originaire de l'Inde) ne trouvait pas le moyen de l'atteindre. Nous ne pouvions pas la laisser se faire agresser dans un coin désert et mal éclairé d'un parking vide. En résumé, des visites raisonnables, mais une mauvaise communication et organisation avant la visite et une attitude quelque peu laxiste avec une faible responsabilité en termes d'abandon de clients payants à leur propre sort, et ce après 21 heures dans un coin désert et mal éclairé de Los Angeles. C'est à n'y rien comprendre. Tour Radar doit se pencher sur la question et veiller à ce que l'entreprise se ressaisisse. Votre crédibilité est également en jeu et un jour, il se pourrait bien qu'une personne sans défense se fasse agresser ou pire parce que l'entreprise se soucie peu de la sécurité de ses clients. Tant qu'ils n'auront pas amélioré leur situation, ni cette compagnie ni les compagnies associées ne devraient apparaître dans les recherches effectuées sur Tour Radar (il est intéressant de noter que différents noms de compagnies ont été utilisés pour différents passagers). Certains avaient réservé par l'intermédiaire de AAA, d'autres par celui d'Amadeo, etc.) Je ne recommanderai pas cette compagnie même si les guides étaient sympathiques et surtout serviables. Les dernières heures du tour ont certainement laissé un mauvais goût dans la bouche de tout le monde, mais c'est un problème avec la compagnie et probablement pas contrôlable par les guides. Mauvaise fin pour une visite raisonnable. Krishnankutty Rajesh Australie.
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  Date du voyage: juin 2024