Berlín, Praga, Viena y Budapest

Reseñas de clientes

• DS

  Diane

  · diciembre 19º, 2024
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  En general, lo pasamos muy bien, con un par de contratiempos. El conductor que debía recogernos en el aeropuerto se fue sin avisar y la empresa se negó a reembolsarnos el taxi. El hotel de Viena era peor que un albergue juvenil, lo que nos obligó a trasladarnos al Hilton, gracias a Dios por mis puntos. Las excursiones organizadas fueron muy buenas y, aparte de las dos cuestiones planteadas, todo lo demás fue estupendo.
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  Fecha del viaje: diciembre 2024
• A

  RYAN GILVEAR

  · diciembre 1º, 2024
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  Fue un viaje increíble. La única recomendación que tengo para este viaje es que era un poco confuso en las estaciones de tren. Los conductores deberían indicar a la gente a qué nivel de la estación de tren dirigirse y encontrar la sala RIGIOJET. Algunas de las personas con las que hicimos el viaje casi se pierden. Tuve que ir a buscarlas y guiarlas en la dirección correcta.
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  Fecha del viaje: noviembre 2024

  Reseña recopilada por Wingbuddy
• A

  ALISSA GONZALEZ

  · noviembre 17º, 2024
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  Me gustó mucho la facilidad de transporte, todo estaba bien organizado. No tuve que preocuparme de nada en cuanto a ir de un país a otro.
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  Fecha del viaje: noviembre 2024

  Reseña recopilada por Wingbuddy
• A

  HEATHER LEONARD

  · noviembre 17º, 2024
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  Quedé gratamente satisfecha con el paquete completo. No tuvimos que preocuparnos de traslados, trenes y excursiones, se encargaron de todo. Los conductores fueron siempre puntuales y todo fue perfecto. Recomiendo encarecidamente este viaje.
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  Fecha del viaje: noviembre 2024

  Reseña recopilada por Wingbuddy
• A

  SANDRA VANDERLIP

  · octubre 18º, 2024
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  Éste ha sido nuestro quinto viaje y todos han sido maravillosos. Creo que la mejora del hotel es imprescindible. Gracias de nuevo.
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  Fecha del viaje: octubre 2024

  Reseña recopilada por Wingbuddy
• A

  KATHRYN PALOMBI

  · octubre 20º, 2024
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  Nuestro grupo quedó muy impresionado con nuestras recientes vacaciones a Berlín, Praga, Viena y Budapest. Toda la experiencia estuvo muy bien organizada. No dudaremos en volver a reservar. También hemos hablado a otras personas de vuestra empresa
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  Fecha del viaje: octubre 2024

  Reseña recopilada por Wingbuddy
• 

  Igor

  · octubre 17º, 2024
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  Experiencia decepcionante con el crucero fluvial "Joyas del Danubio" de Wingbuddy y CroisiEurope (25 de septiembre - 4 de octubre de 2024) Por desgracia, éste ha sido uno de los peores cruceros que hemos hecho. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente las críticas antes de reservar cualquier viaje con Wingbuddy, una agencia de viajes con sede en Montreal (Canadá). Aunque su sitio web oficial sólo muestra valoraciones de 4-5 estrellas, nuestra experiencia distó mucho de serlo. Reservamos nuestro viaje con mucha antelación en febrero de 2024, lo que incluía vuelos, transporte y estancias en hoteles antes y después del crucero. Pagamos el 50% por adelantado. Al día siguiente de la reserva, Wingbuddy envió nuestros billetes de avión de Air Canada, sin equipaje incluido. Esto significaba que cada maleta facturada nos costaría 85 dólares por persona, tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta. Cuando pedí anular el paquete y recibir un reembolso, me informaron de que era imposible porque los billetes ya se habían emitido, a pesar de que Air Canada permite reembolsos hasta 24 horas antes del vuelo. Su descripción del viaje dice que no incluye equipaje para un vuelo transatlántico? No había intención de luchar. Unas semanas antes del viaje, Europa Oriental sufrió inundaciones. Wingbuddy nos envió el bono de embarque y la información sobre hoteles y transportes, pero no se mencionaba ninguna interrupción. Sólo dos horas antes de salir hacia el aeropuerto de Toronto recibimos un correo electrónico "urgente" informándonos de que el itinerario había cambiado. En lugar de embarcar en Viena como estaba previsto, tendríamos que tomar un autobús hasta Budapest, y el barco sería sustituido al día siguiente. Esto significó que pasamos el segundo día de nuestro viaje en un viaje de cuatro horas en autobús hasta un hotel de Budapest, y luego otro viaje en autobús al día siguiente hasta un pueblo húngaro, y sólo embarcamos en el barco a última hora de la tarde. Perdimos dos días de nuestro crucero. Tuvimos suerte de que el crucero se realizara; grupos anteriores con el mismo itinerario habían pasado 9 días viajando en autobús y sólo un día en el barco. Está claro que Wingbuddy conocía la situación con mucha antelación y no avisó a los clientes, privándonos de la oportunidad de cancelarla o reprogramarla. Su falta de transparencia y comunicación es muy preocupante. En cuanto a CroisiEurope, la compañía de cruceros, nos decepcionó igualmente. En general, un servicio de atención al cliente muy deficiente. Muy poco atento y rígido. La comida en general era poco saludable, especialmente el desayuno. El barco en sí estaba en malas condiciones, con alfombras sucias por todas partes y muebles anticuados. No puedo recomendar CroisiEurope; es mejor que te gastes un poco más en una experiencia de crucero de mayor calidad. El único aspecto positivo del viaje fue el transporte, ya que los conductores fueron puntuales y prestaron un buen servicio. En conclusión, la falta de transparencia y comunicación de Wingbuddy, combinada con la falta de calidad del servicio de CroisiEurope, hicieron que el viaje fuera muy decepcionante. Su objetivo principal parece ser conseguir pagos, sin tener en cuenta la satisfacción del cliente o la calidad de la experiencia. Aconsejaría a los posibles viajeros que fueran precavidos y consideraran otras opciones.
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  Fecha del viaje: septiembre 2024